Омис - помощь в бизнесе чистка ковров

Омис — эффективная система развития или создания бизнеса по чистке ковров «с нуля»

Бизнес-модель Омис отлично масштабируется, мало зависит от численности населения города, нейтрализует большинство рисков.

В основе успеха франчайзи лежит комплексный подход.

Мы начали с чистки ковров еще 5 лет назад с помещения в 40 квадратных метров, но уже тогда знали чего мы хотим и что нужно нашим клиентам. Вышли на финансовый показатель в 1 000 000 рублей уже на второй год существования фирмы. В первые 2 года мы стали обслуживать уже 4 города в радиусе 120 километров и увеличили зону обслуживания. На 3-й год существования открыли филиал в соседнем регионе. На 5-й год открыли филиал в республике Башкортостан.

Клиенты видят качество с первого контакта с Омис.

Цепочка касаний начинается с оператора колл-центра и практически не заканчивается: каждый второй клиент становится постоянным и обращается в Омис 1 - 2 раза на протяжении нескольких лет. Оператор колл-центра Омис отвечает на заявку через 35 секунд после обращения, рассчитывает точную стоимость услуг.

Каждый клиент приносит вам больше денег, чем другим фирмам по чистке ковров.

Мы обучаем каждого сотрудника выявлять потребности клиента. Одна из причин повышения среднего чека - предложения дополнительных услуг, которые действительно нужны (обработка ковров антистатиком, удаление запахов, дезинфекция). Кроме того, в Омис есть система планирования, благодаря фиксации клиентской базы, мы связываемся с ним и напоминаем о необходимости чистки ковров каждые 8-12 месяцев. Клиент становится постоянным и приносит вам больше денег.

Мы в онлайне

Мы запускаем прямую трансляцию процесса.
В ближайшее время клиенты смогут смотреть за чисткой своего ковра, через онлайн-камеру тем самым вопросов о том как мы это делаем станет намного меньше, а доверие вырастет в несколько раз.

Омис CRM решения коллективного разума.
Мы разработали собственную CRM систему для более глубокой проработки всех бизнес процессов в деталях, позволяющую вести контроль даже на больших расстояниях.

Контрольный опыт.
Мы проработали системы контроля, начиная от управления автомобиля и поддержанием их водителями в рабочем, технически исправном состоянии, до прозрачных схем работы с деньгами фирмы, с которыми имеют дело ее сотрудники.

Мы обучаем вас и дальше поддерживаем каждый день.

1. Обучение в нашем офисе и на реальной фабрике по чистке ковров.
   В офисе вы и ваш управляющий 3-4 дня будете обучаться самой структуре бизнес-модели, ее логике. Вы посмотрите, как мы управляем сетью, как и почему принимаем решения.
2. Работа с Омис CRM.
   За 2 дня до открытия мы обучаем вас и ваших сотрудников работе в Oмис CRM, в конце этого этапа все смогут «нажимать на кнопки правильно».
3. Выход на показатели в 2 раза выше, чем по рынку.
   На 15-й день, когда вы уже окунетесь в реальную работу и будете на деле понимать, что к чему, с вами будет работать наш менеджер по развитию. Первостепенная задача создать максимальную загруженность цеха и путевых листов для быстрого старта “сарафанного эффекта”.
   Продажи, средний чек, работа с клиентами, как все успеть, система, для чего какие процессы, как это все связано с мотивацией, что делать, чтобы больше заработать, стратегия развития и выхода на вторую точку — вот минимум, который вы получите.

Запускайте цех по чистке ковров с умом.
Мы проработаем вместе с вами детально расположение оборудования, необходимое расстояние для перемещения и комфортной работы, исключим ненужные траты и покажем как можно оптимизировать все технические процессы для максимально эффективной работы ваших сотрудников.
Проверенное временем всегда лучше экспериментов.
Нами будут даны необходимые технологии и рецептуры для достижения максимально качественного результата в чистоте ковров.

Делим знания на 3 части.
Мы передадим вам опыт управления и обучения, и необходимые технологии по 3 ключевым областям.

• Цех: обучение техническим процессам, мотивация для эффективной работы сотрудников.
• Вывоз/доставка: работа с клиентами и сотрудниками, занимающимися логистикой.
• Офис: все необходимые знания для эффективной работы с входящими и исходящими звонками для привлечения заказов. Обучение в работе с финальными звонками клиентам на предпоследних этапах сделки. Технологии привлечения заказов от фирм со схожей сферой деятельности (клининговые кампании, химчистки, прачечные и другие фирмы по чистке ковров).
• Покажем дополнительные источники дохода, которые генерируются  текущим бизнесом и не требуют вложений: уборка, химчистка мебели, прачечные услуги.

Чтобы ускорить рост сети, мы даём специальные условия на покупку франшизы до конца мая 2018 года.
Заполните короткую форму и получите подробные условия на покупку франшизы. Дополнительно мы отправим вам презентацию со специальными ценами до мая 2018 года.
А после разговора с менеджером — технико-экономическое обоснование с возможностью смены показателей.

Мы предоставляем вам аналитику:

• доли рынка с учетом конкуренции (конкурентами являются: средства для чистки ковров, клининговые компании, фабрики по чистке ковров, автомойки);
• доли рынка на предмет сбыта услуг (присутствие ковров в жилых и частных домах на текущий момент);
• текущей тенденции на рынке (определяем как сейчас люди чистят ковры.В большинстве случаев автомойка, чистка на специализированных фабриках, чистка ковров на дому своими силами);
• запросов на тему чистки ковров в интернете (определение онлайн аудитории, работа с инструментами wordstat, google analitics);
• отзывчивости аудитории в онлайн каналах (разбор распределения бюджета между онлайн и офлайн каналами);
• бюджета продвижения (определение оптимальных рекламных затрат);
• распределения бюджета (между онлайн и офлайн рекламой);
• требуемых первоначальных инвестиций(общее понимание первичных затрат);
• требуемых первоначальных инвестиций(общее понимание первичных затрат);
• будущих ежемесячных расходов (прогнозирование затрат с учетом сезонности)
• зон роста (поиск и привлечение потенциальных рынков других городов);
• роста валовой выручки с учетом сезонности.

Разбор максимальной пропускной способности цеха, с учетом мобильного оборудования и параметров помещения.
Разбор максимальной пропускной способности, с учетом цеха по чистке ковров полного оборудования и параметрами помещения.
Разбор максимальной загруженности трудовых ресурсов ,с учетом помещения и прогонозов обьема работы.

В процессе консультации будут даны ответы на вышеперечислиные темы, с помощью видеосвязи с предварительным анализом.
+ 6 вопросов от себя по теме ликвидности и запуска подобного бизнеса.

Стоимость консультации 15 000 рублей.
Продолжительность консультации 3 часа, разделенная на 2 этапа.
Прогноз входящих обьемов работы (рапределение объема с учетом загруженности цеха); Доля прибыли, с учетом предстоящих постоянных затрат.

В процессе консультации мы проведем разбор:

• текущих рекламных компаний;
• текущего рекламного бюджета (доли распределения между онлайн и офлайн каналами);
• рекламной стоимости заявки (текущая составляющая доля затрат на привлечение) и ее оптимизация;
• текущей рекламной стратегии (много заявок по недорогой цене, среднее количество по ценам выше рынка, работа с дорогими и эксклюзивными коврами);
• рынка сбыта (текущий город и возможное подключение других городов);
• клиентской базы (повторные обращения, рекомендации, новые клиенты);
• телефонного диалога при входящем звонке (разбор речевых модулей, расчета стоимости заказа, ответы на часто-задаваемые вопросы, конверсия из звонка в заявку);
• телефонного диалога при исходящем звонке ( разбор и привлечение повторных обращений, продаж доп услуг по телефону);
• позиционирования среди конкурентов в городе ( общевидимые различия, разбор ваших уникальных торговых предложений);
• стратегии развития в городе (акции, восприятие, конверсия);
• работы фирмы в период острой загруженности (сезон) (текущие сложности,возникающие в сезон:доставка, перегруз телефонных линий, документооборот, юридическая консультация);
• работы фирмы в период минимальной загруженности (несезон) (что и как делать для сокращения простоя и увеличения заявок, варианты дополнительных доходов);
• применяемых инструментов в работе офиса (текущее программное обеспечение, телефония, системы учета, навигация, контроль транспорта и путевых листов);
• применяемого оборудования в цехе ( моечный зал, сушильная камера, склад/упаковка);
• работы водителя и выстраивание путевых листов ( по какому принципу выстраивать маршрут, как формировать период ожидания для клиента, как работать с переносами, если таковые бывают);
• средней текущей загруженности (соотношение количества заявок на вывоз и доставку ковров, оптимизация);
• дополнительных услуг (как, когда и какие услуги применять для поднятия общего чека);
• оплаты заявок (внесение или отсутвие предоплаты);
• расперделения работы в офисе(необохидомое количество сотрудников, мотивация);
• распределения работы службы доставки( контроль, мотивация,работа водителя на адресе, применямые инструменты контроля);
• распределения работы службы доставки ( контроль, мотивация,работа водителя на адресе, применямые инструменты контроля, материальные ответственности за груз, деньги, автомобиль);
• расперделения работы сотрудников цеха (мотивация, часы работы, материальная ответственность);
• используемых расходных материалов (химия, упаковка, марикировка ковров);
• текущего оборота фирмы (соотношение времени/денег) анализ динамики роста;
• динамики роста фирмы(сравнительный анализ текущей и совершенной деятельности);

В процессе консультации будут даны ответы на вышеперечислиные темы, с помощью видеосвязи с предварительным анализом .
+ 6 вопросов от себя по теме текущей работы предприятия.

Стоимость консультации 15000 рублей.
Продолжительность консультации 3 часа, разделенная на 2 этапа.

Дополнительные услуги

Обучение и совместная настройка - дополнительные часы настройки и обучения для последующего использования программы на более профессиональном уровне.
В свою очередь мы даем вам возможность понять полный функционал программы и сами формируем за вас требуемые поля и проверяем настройки расчетов.
Данная услуга включает в себя настройку сервиса "Мои Звонки" в подарок.
Оплачивается единожды и равняется ежемесячному платежу по выбранному пакету или предоставляеется бесплатно при оплате от 6 месяцев.

Мои звонки - сервис который при интеграции с нашей CRM предоставляет вам возможность отслеживать трафик входящих звонков и ускоряет работу по средствам заполнения договора данными о клиенте с которым вы разговариваете в текущий момент.
Стоимость: 1 000 р./мес.

Перенос вашей клиентской базы - если вы ранее использовали для учета информации другие носители (например Microsoft Office Excel) или в вашей прошлой CRM системе есть возможность работы с экспортом данных, мы предоставляем услугу переноса вашей старой базы в нашу систему. Стоимость отличается в зависимости от ваших пожеланий и объема данных и оговаривается в индивидуальном порядке.
Стоимость: 5 000 - 15 000 р.

Настройка СМС уведомлений - отправка СМС сообщений с информацией по заказу вашим клиентам или лично вам. Настраивается в индивидуальном порядке.
Стоимость: 5 000 р.

В ходе консультации мы затронем следующие темы:

• отопление в летний и зимний период для работы моечного зала и остальных помещений;
• консультация цех(моечный зал);
• какое освещение использовать в моечном зале;
• какие необходимые технические требования нужно учесть при выборе моечного зала;
• какая вода (холодная, горячая) применяется при стирке ковров;
• какое давление необходимо для стабильной работы;
• что делать если давление не соответствует необходимым нормативам;
• какой диаметр труб использовать для подводки воды;
• какие требования к системе слива воды(можно или нет использовать септик);
• необходимая документация для слива воды в городские коммуникации;
• какое отопление использовать более выгодно;
• какие требования к системе вентиляции нужно учитывать;
• какой минимальный набор оборудования необходим для стирки ковров;
• какие минимальные параметры площади нужно учитывать;
• какие моющие и в каких случаях использовать;
• сушка ковров;
• параметры сушильной камеры;
• рекомендации по освещению;
• размеры и матералы стоек по сушке ковров;
• идеальные условия для сушки ковров без применения оборудования;
• необходимые параметры системы вентиляции;
• оборудование, применяемое для сушки ковров;
• вспомогательное оборудование,применяемое при сушке ковров;
• как понять,что ковры высохли и готовы к ворсованию;
• склад/упаковка;
• какие параметры учитывать при выборе помещения под склад;
• какие материалы использовать для упаковки ковров;
• какие материалы использовать для маркировки ковров;
• как понять, что ковры высохли и готовы к ворсованию;
• как хранить готовые стиранные ковры.

В процессе консультации будут даны ответы на вышеперечислиные темы, с помощью видеосвязи с предварительным анализом.
+6 вопросов от себя по теме обустройства цеха.

Стоимость консультации 15 000 рублей.
Продолжительность консультации 3 часа, разделенная на 2 этапа.

В ходе консультации мы затронем следующие темы:

• стационарное ( стационарные решения, с учетом производительности и простоты загрузки) 380 вольт;
• оборудование для сушки ковров;
• решения сушки с помощью коммунальных сетей;
• решения сушки с электронагревателями;
• решение сушки с помощью газового оборудования;
• решение сушки с помощью пелетного котла;
• решение для сушки специализированым оборудованием;
• оборудование для финишной подготовки ковров;
• мобильное ( решения для ворсования, удаления остатков шерсти и крупного сора перед отправкой) 220вольт;
• стационарное ( решение для ворсования и упаковки, с помощью стационарного оборудования) 220 , 380 вольт;
• инвентарь ( дополнительный инвентарь,способствующий в решении локальных задач).

В процессе консультации будут даны ответы на вышеперечислиные темы, с помощью видеосвязи с предварительным анализом.  
+ 6 вопросов от себя по теме обустройства цеха.

Стоимость консультации  7 500 рублей.
Продолжительность консультации 1,5 часа, разделенная на 2 этапа.
Благодаря данной консультации вы получите списки поставщиков и оборудования, которые будут обеспечивать вас максимальным качеством и надежностью.

В ходе консультации мы затронем следующие темы:

• основные аспекты затрагиваемые в работе;
• как происходит осмотр и опись изделий;
• какие ковры допускать к мокрой чистке;
• как избежать порчи изделий (какие ковры можно стирать, а какие нет);
• как видеть ветхость ковров, которая может повлиять на целостность в процессе стирки;
• какой материал использовать для маркировки ковров;
• чем фиксировать маркировочные бирки;
• как вести учет стираемой продукции в разрезе цеха;
• поэтапная работа стирки;
• как пользоваться инвентарем для стирки ковров;
• как скручивать ковры для отжима в центрифуге;
• как вешать ковры после стирки;
• как снимать ковры после стирки;
• как ворсовать ковры;
• как упаковывать ковры;
• как хранить ковры;
• как маркировать ковры;
• как размечать размеры в документах;
• как удалять запах;
• как удалять пятна с высокого ворса;
• как удалять пятна с низкого ворса;
• как отбеливать светлые ковры;
• как отбеливать светлую бахрому.

В процессе консультации будут даны ответы на вышеперечислиные темы, с помощью видеосвязи с предварительным анализом. 
+ 6 вопросов от себя по теме обучения специалистов цеха.

Стоимость консультации  15 000 рублей.
Продолжительность консультации 3 часа, разделенная на 2 этапа.

В ходе консультации мы затронем следующие темы:

• консультации и инструкции отдела логистики;
• как грузить чистые ковры в машину;
• какие устройства использовать в работе;
• какие расходные материалы необходимы для работы;
• как работать с маршрутным листом;
• как происходит забор заявки;
• осмотр изделий;
• заполнение бирок для фиксации адреса;
• оформление договора;
• ведение диалога с клиентом;
• как происходит погрузка ковров при заборе заявки;
• как происходит забор заявки ковров после потопа;
• как происходит отгрузка заявки;
• как происходит работа с возражениями;
• как оформляется договор при отгрузке заявки;
• как оформлять договор на перестирку ковра;
• как происходит процесс сдачи договоров и денег администратору.

В процессе консультации будут даны ответы на вышеперечислиные темы, с помощью видеосвязи с предварительным анализом.
+ 6 вопросов от себя по теме обчения водителей.

Стоимость консультации  15 000 рублей.
Продолжительность консультации 3 часа, разделенная на 2 этапа.

В ходе консультации мы затронем следующие темы:

• как проверять поисковую выдачу в яндексе и гугле;
• как проверять телефонную связь;
• как работать с записью телефонных разговоров;
• как отвечать на входящие звонки;
• как расчитывать стоимость заказов;
• как работать с дополнительными продажами;
• как фиксировать информацию о клиенте;
• как назначать время вывоза и доставки ковров логистика;
• как принимать деньги за забор ковров (касса);
• как принимать деньги за доставку ковров (касса).

В процессе консультации будут даны ответы на вышеперечислиные темы, с помощью видеосвязи с предварительным анализом.
+ 6 вопросов от себя по теме обучения офис менеджера.

Стоимость консультации  15 000 рублей.
Продолжительность консультации 3 часа, разделенная на 2 этапа.