Ответы на вопросы

Цех в городе Тольятти обслуживает города: Сызрань, Самара и Тольятти. Адрес: ул. Октябрьская, 148
Цех в городе Набережные Челны обслуживает города: Альметьевск, Нижнекамск, Заинск, Елабуга и Набережные Челны. Адрес: ул. Беляева, 1А к.2

Купон предоставляет скидку или подарок, при предъявлении его сотруднику компании на момент вывоза ковров (дабы избежать ошибочной калькуляции).
Купоны не суммируются с другими купонами, акциями и скидками. На момент подачи заявки вы можете определиться, что выбрать в вашем случае.

К сожалению не все ковры можно мочить, поэтому мы применяем два способа, в зависимости от самого изделия.
Обе услуги эффективны, но не все ковры можно мочить. Технолог который приезжает забирать ковры, осматривает их и вы в договоре указываете ту услугу которую мы будем вам оказывать.

Срочные заказы мы выполняем в течении 3х-4х дней. Доплата составит: 500р к заявке. Прайс-лист

В процессе Химчистки чистится только лицевая часть ковра до подложки.

  1. Пылеудаление;
  2. Процесс химической чистки;
  3. Досушка;
  4. Упаковка.

При Стирке происходит сквозное промывание ковра.

  1. Пылеудаление;
  2. Стирка щёточной ковромоечной машиной;
  3. Полоскание и отжим в центрифуге;
  4. Сушка;
  5. Ворсование и упаковка.

К сожалению полной гарантии на удаление запаха мы не даем, так как это зависит от материала, времени и характера запаха. У нас есть отдельная услуга кондиционирования (+20р./кв.м.) для более глубокого удаления запаха.

Мы подписываем договор-квитанцию в двух экземплярах, оригинал с печатью и подписями остается у клиента, копию забирает с собой водитель.

В среднем процесс стирки занимает от 3 до 5 рабочих дней без учета выходных и праздничных дней.

Вы можете указать адрес доставки в любом из обслуживаемых нами городов и только в черте города без какой -либо дополнительной оплаты. Список городов: Набережные Челны, Елабуга, Нижнекамск, Альметьевск.

После выполнения услуги «Служба доставки» привозит изделие по указанному заказчиком адресу. Заказчик после полного осмотра изделия оплачивает остаток оговоренной суммы и прописывает сумму своей рукой в документах.

Ковры в процессе стирки не деформируются, усадка же возможна на 1-2% от общей площади изделия.

Изделия доставляются уже полностью сухими.

Размеры изделий, которые мы принимаем, могут быть от 50 сантиметров до 3000 сантиметров в ширину, поскольку максимальная пропускная способность оборудования — это ширина в 3 метра.
Сам материал изделия может иметь состав как из синтетических волокон, так и из натуральной основы.

К изделиям с низким ворсом относятся ковры с высотой ворса не более 2-х сантиметров. К изделиям с высоким ворсом относятся ковры с высотой ворса от 2-х сантиметров.

Ковры при принятии изделия от Вас сразу в Вашем присутствии подписываются специалистами «Службы доставки».

Ковры привозят свернутыми в рулон и обернутыми с 2-х  концов  стрейч -лентой.
На каждый ковер клеится наклейка с указанием размера коврового изделия, адреса заказчика, наших контактных телефонов и скидки на последующее обращение.

1. Нумерование и фиксация бирки на изделии,
2. Обеспыливание,
3. Обработка сухим паром при температуре в 165 градусов
(данный метод позволяет более тщательно подойти к удалению застаревших загрязнений и сделать его дезинфекцию),
4. Механическая чистка ковромоечной машиной с применением специальных ковровых шампуней,
5. Глубокое промывание, полоскание и отжим изделий в специальной центрифуге,
6. Сушка в специально оборудованных цехах объёмными потоками воздуха без дополнительного нагревания,
7. Расчесывание и ворсование изделий после сушки,
8. Конечная упаковка и наклейка стикера с указанием размера изделия, адреса заказчика и скидки клиентам, повторно обратившимся с заказом в нашу  фирму,
9. Размещение на складе и последующий вывоз по указанному заказчиком адресу.

Наш оператор примет заявку с указанием адреса и номера телефона заказчика, уточнит удобное время для вывоза коврового изделия. Затем заявка вместе с путевым листом передается «Службе доставки», которая в указанном временном промежутке выезжает с «предварительным звонком клиенту» и точным оповещением времени прибытия. Приехав по адресу, специалисты осматривают изделие, определяют способ чистки и заполняют договор об оказании услуг.